1、閃蜂新用戶定義是什麼？

閃蜂新用戶是指設備號、手機號碼、賬戶均未在閃蜂註冊過的全新用戶，官方平台新註冊用戶享受新人優惠，具體需根據官方活動內容決定，例如新人免運費，新人領優惠券等。

2、商家（買贈活動）

   該活動有商家設置提供，例如買二送一，贈品為文字描述的商品，如商家未實現承諾，可自行聯繫商家處理，或下次購買補贈。

3、商家（買滿贈品）

   該活動有商家設置提供，例如買滿100元贈可口可樂1瓶，贈品為文字描述的商品，如商家未實現承諾，可自行聯繫商家處理，或下次購買補贈。

4、商家（滿返優惠券）

   該活動有商家設置提供，買夠指定金額，即可贈送優惠券，優惠券訂單完成交易以後直接贈送至您個人中心，優惠券系統，該優惠券的使用門檻，以及專屬商家，返優惠券活動為不定時活動，有商家安排決定，所獲得的優惠券僅在下次滿足條件後購物付款時方可使用，不能立刻當前使用，獲得後可以到個人中心，卡券內查看！

5、商家（滿減優惠）

滿200減10是基于購買的商品價格總和超過200元後優惠10元，該優惠為系統自動判斷，與其他優惠可以同時存在，或互斥，全有商家設置決定。

6、商家（新客立減）

我第一次在“A”商家下單，“A”商家有「新客立減$錢」活動，為什麼得不到新客優惠？

活動中的新客指“A”商家的新用戶，如果你曾經購買過該商家商品，即失去新客標籤，所以不在享受該優惠。

7、商家（優惠券、代金券、抵扣券）

商家優惠券是你領取的（優惠券）、（代金券）、（抵扣券），用戶領取次數以及數量，根據商家設置規則決定，使用該券需符合優惠券本身設置的條件方可使，如：滿50可用，滿300可用。

（優惠券）、（代金券）（抵扣券）可能受商家滿減活動互斥，無法同時使用或抵扣。

8、閃蜂會員紅包有什麼特權？

·購買會員後，您可免費獲得總計60元由閃蜂發行的會員紅包（6個10元紅包）；

·會員紅包（6個10元紅包）為系統自動發放，購買會員後即刻到賬；

·所獲得的會員紅包為閃蜂在線超市、外賣、團購等通用紅包，可在閃蜂的所有可用的品類使用；

·所獲得的會員紅包需在會員有效期內使用，紅包自購買會員之日起，需在31天內使用，未使用紅包將自動過期失效，請關註紅包有效期。

9、閃蜂會員紅包有無使用限制？

·閃蜂紅包的金額門檻要求，每筆訂單需滿足$40-$60即可使用閃蜂紅包

·每個紅包只能使用壹次，不能疊加或拆分使用；

·紅包僅限本人手機號或賬號使用，不可以提現、轉讓、贈送、綁定到其他賬號和手機號；

·如用戶賬戶被識別為風險賬戶時，則已獲得且未使用的專屬紅包將無法使用；

·基於閃蜂會員紅包的限制，每個訂單只能使用壹個紅包，且單用戶每天使用紅包個數暫無限制。

·閃蜂會員紅包是用戶購買會員所得，屬於閃蜂官方紅包，需符合閃蜂紅包的使用規則。

10、下單的時候使用了紅包、優惠券、代金券、抵扣券但後來訂單取消了，紅包還會返還嗎？

     會的，訂單無效或取消後會自動返還到您的紅包或優惠券、代金券、抵扣券系統內。

     例外：部分缺貨可能導致紅包或優惠券不給與退還，具體有紅包、優惠券本身類型決定，如是用戶花錢購買的，即視為需要退還，如為免費活動領取的，即不退還。

11、閃蜂購物卡抵扣

閃蜂購物卡，僅針對（閃蜂超市）使用，不支持其他商家；

屬於超市閉環場景使用，購物卡為電子卡，可以購買卡內金額，或超市購物抵扣付款!

12、在線支付訂單取消後，錢或優惠券紅包怎麼返回？

    支付訂單無效後，支付款項將於3個工作日內返回到您的支付賬戶，紅包或優惠券退還到你的閃蜂賬戶。

13、使用優惠券支付訂單，部份退貨商品退還的金額不同？

用戶在指定商家下單後，如需退款，有使用紅包和優惠券、神券參與優惠活動的，遇缺貨退款優惠部分將不給與退還！

14、閃蜂神券

屬於平台免費發放，或通過各種活動領取的一種免費給用戶優惠補貼的優惠券，有使用門檻條件限制，需滿足使用條件。

15、閃蜂系統計算規則：訂單的商品價+餐盒費-商家滿減金額-商家優惠券>=紅包/神券門檻金額以及條件，才可使用紅包/神券，完成以上計算方式後，獲得付款金額+額外收取（膠袋費）費用=實際支付金額

16、閃蜂APP對紅包/神券發放使用擁有最終解釋權，如您不了解使用規則，請您先聯繫客服中心諮詢清楚，後在使用紅包/神券進行結算付款等等操作。